Criogenic está preparado para que podáis jugar en grupos de 3 a 8 personas. Y cada equipo es libre de elegir la cantidad de personas que compone el grupo para la escape room. De todas maneras, bajo nuestra experiencia y analizando los grupos que nos visitan hemos creado el siguiente recomendador de jugadores mínimos:

• 8 personas, para todos los jugadores
• 7 personas, para todos los jugadores
• 6 personas, para todos los jugadores
• 5 personas, para todos los jugadores aunque es recomendable que alguien del grupo tenga experiencia previa
• 4 personas, experiencia mínima de todos los integrantes
• 3 personas, experiencia alta de todos los miembros del grupo

Criogenic es un juego de escape largo, inmersivo y muy colaborativo, pero además creemos que todos los equipos han de vivir la historia completa para que tenga sentido.
Por eso ajustaremos mientras jugáis el nivel de las pruebas, la dificultad e incluso la cantidad con el objetivo de que viváis la experiencia completa. Ésta no se puede alargar más de 120 minutos en total. Logísticamente no es posible que se alargue más tiempo.

Así que es muy importante que elijáis un número correcto de jugadores en base a vuestra experiencia y/o capacidad resolutiva. (ya sabemos que a veces jugar mucho no significa jugar mejor, y muchas veces aun sin tener experiencia se juega como un verdadero experto).

Nuestro recomendador os puede ayudar mucho para poder disfrutar de todas las pruebas, la ambientación, role playing, y de todos los guiños escondidos por el juego.

Y si sois un equipo que viene a hacer tiempo, enhorabuena!!! este es un juego sin stoppers y muy muy hilado, así que nada te frenará para salir en tiempo récord!! Así que hasta siendo 3 lo podréis conseguir!!

Aunque os perderéis gran parte del juego. Hemos trabajado mucho en muchos aspectos del juego de escape y nuestros game masters están muy preparados, dando su 100% en cada sesión.

El juego de Criogenic es para mayores de 16 años. En ningún caso se permitirá la entrada a menores de esta edad, aunque vengan acompañados de adultos. Y bajo ningún concepto se permitirá la entrada con cochecitos o bebés mochila.

Deberéis seleccionar la ciudad, el día y hora en que queréis venir e introducir vuestros datos para confirmar la reserva. Podréis realizar dos tipos de pago, completo o sólo la señal.

En caso de elegir pagar la señal, y el resto del importe se abonará en el local por el número de personas que hayáis sido finalmente. El número de jugadores es orientativo, el grupo puede verse modificado siempre y cuando seáis entre 3 y 8.

En el caso de elegir pagar el importe completo desde la web es necesario saber el número mínimo de jugadores.  En caso de que acudáis más jugadores de los pagados por la web, se deberá abonar el importe restante en el local. En caso de acudir menos jugadores de los pagados, deberéis responder al email de confirmación de vuestra reserva indicando que finalmente habéis jugado menor jugadores de los pagados. Criogenic comprobará dicha información y emitirá el abono correspondiente a la misma tarjeta con la que se hizo el pago.

Los pagos efectuados a través de la página web deberán hacerse en tarjeta bancaria, los pagos que se realicen en el local deberán hacerse en efectivo.

Aunque no es necesario estar en forma para jugar a Criogenic, sí que se exige algo de agilidad física, ya que en momentos puntuales deberéis agacharos o pasar por sitios estrechos que requieran un mínimo de agilidad. En ningún momento se realizan ejercicios físicos intensos o que requieran fuerza. Si tenéis alguna duda sobre este aspecto, podéis consultarnos antes de realizar la reserva.

La actividad tiene una duración máxima de 120 minutos, los cuales comprenden una breve introducción, explicación de normas,tiempo de juego y fotografía final.

Hemos cuidado muchísimo la ambientación de todas nuestras estancias para evitar, situaciones de agobio o claustrofobia. Si es cierto, que en algún momento puntual, puede haber pasos estrechos. Si tú o algún componente de tu equipo necesita información más detallada sobre este aspecto, contacta con nosotros. Aun así, siempre habrá una persona vigilando vuestra partida y podréis salir en cualquier momento del juego si fuera necesario.

¡Por supuesto!Criogenic no es un juego de terror. Buscamos que viváis una experiencia de acción y ciencia ficción llena de sensaciones, pero nunca irán acompañadas de sustos.

Si eres una persona sensible a los cambios de luz, por favor contacta con nosotros antes de realizar la reserva.

Aunque buscamos generar cierto impacto, creemos que personas con problemas cardíacos pueden jugar sin problema. Aun así, por favor contacta con nosotros antes de realizar la reserva si es tu caso.

Si estás embarazada, por favor contacta con nosotros antes de realizar la reserva.

Recomendamos que vengáis con ropa cómoda y calzado deportivo. Por motivos de seguridad queda prohibido jugar con tacones o con calzado descubierto y ningún jugador podrá realizar la actividad descalzo. No se permite la entrada de objetos del exterior, todos ellos deberán dejarse en las taquillas de entrada.

No. Por motivos de seguridad, nunca estaréis encerrados. Podréis salir por las puertas de emergencia en cualquier momento, si fuera necesario. Aun así, habrá siempre una persona controlando por cámaras lo que sucede.

Es muy importante que seáis puntuales para no perjudicar a los grupos que vengan después, por lo que siempre recomendamos llegar unos minutos antes para evitar retrasos. El acceso será a la hora exacta de vuestra reserva. En caso de llegar 15 minutos tarde, Criogenic se verá obligado a cancelar vuestra sesión y el dinero no podrá ser reembolsado.

No se podrá cancelar su reserva, pero se podrá modificar su fecha o solicitar un bono para canjear en 6 meses, si se avisa por escrito con un mínimo de una semana antes de la realización del juego, y sólo se podrá hacer en una sola ocasión.
En caso de que el cliente no acuda a su reserva, perderá el importe pagado y no podrá exigir a Criogenic la devolución de dicho importe.
En caso de contratar el seguro ofrecido por Criogenic, el cual sólo se podrá contratar en el momento de hacer la reserva, se emitirá un reembolso del 100% del importe pagado si se avisa por escrito con un mínimo de una semana antes de la hora reservada. Para plazos inferiores a la semana pero superiores a 48h y habiendo contratado el seguro, se podrá solicitar un bono para canjear en 6 meses, si se avisa por escrito, y sólo se podrá hacer en una sola ocasión.

Criogenic está disponible en Castellano e Inglés. Consulta disponibilidad en tu ciudad.

Criogenic se reserva el derecho de admisión a todo aquel que esté bajo la influencia del alcohol, drogas, que tenga una actitud violenta o conflictiva, así como cualquier otra situación que se considere desde la empresa.

¡Por supuesto! Todos nuestros Game Masters han sido debidamente formados para que vuestra experiencia sea 100% satisfactoria.

Cada vez los juegos de escape son más reales y se han de realizar con el mismo cuidado que tendrías en la vida real, en Criogenic hemos trabajado para que todas nuestras instalaciones funcionen a 12 voltios. Eso quiere decir que ninguna parte accesible a los jugadores funciona a 220 voltios, y tampoco trabajamos con fuego ya que está prohibido. Disponemos de todos los elementos de seguridad tales como puertas de emergencia, extintores, etc. Y todo está debidamente señalizado para vuestra seguridad. Además, todas las puertas tienen cierres de apertura automática en caso de incendio. Aun así rogamos que realicéis la actividad con cuidado ya que no nos hacemos responsables de los daños ocasionados por negligencia o por un mal uso de las instalaciones.

Antes de empezar el juego dispondréis de un lugar para dejar absolutamente todos los objetos personales bajo llave. Si algún jugador se salta esta normativa, tiene que saber que no estará permitido recorrer el espacio de juego en busca del objeto perdido. En tal caso pediremos que el jugador nos envíe un email a info@criogenicescaperoom.com indicando cuál es el objeto que se ha perdido, en qué sesión, y una breve descripción de dicho objeto. Si el equipo de limpieza lo recupera nos pondremos en contacto para realizar la devolución. Si el objeto no aparece, la empresa no se hará responsable de ningún tipo de coste de compensación.

Si deseas realizar una reserva fuera del horario disponible contacta con nosotros. Si nuestro personal puede realizar la sesión, esta tendrá un suplemento de 20€.

En el proceso de reserva, antes de realizar el pago total o parcial, debes marcar la opción  ¡Tengo un bono o descuento quiero canjearlo!
En ese momento se habilitará un espacio para introducir el número de tu bono o descuento y un botón para poderlo validar. En caso de que la web indique que no es válido, revisa la cantidad de jugadores, fecha de caducidad, y/o días de la semana que es válido. En caso de que todo sea correcto, contacta con nosotros antes de hacer la reserva.

En ningún caso se podrán canjear bonos o descuentos una vez hecha la reserva. Tampoco es posible canjearlos en el local, bajo ningún concepto.

Los bonos tienen una caducidad que viene indicada en el propio bono. En caso de tener un bono caducado, Enexa lo podrá reactivar descontando del importe del bono la tarifa que corresponda según el tiempo que haya pasado desde su caducidad:
De 1 a 30 días – 10€
De 31 a 60 días – 20€
De 61 a 90 días – 30€
De 91 a 120 días – 40€
De 121 a 150 días – 50€
De 151 a 180 días – 60€
En ningún caso se reactivarán bonos por importe menor o igual al coste de reactivación ni caducados por más de 180 días.