Política y condiciones

Condiciones de participación

La participación se realiza bajo la responsabilidad de cada jugador. No está permitido acceder bajo los efectos del alcohol o las drogas, con actitudes violentas, con tacones, calzado abierto u objetos punzantes. Se recomienda ropa cómoda y calzado deportivo.

Los límites de jugadores, edades, duración e idioma dependen de la ciudad y del juego seleccionado y se muestran antes de reservar.

Seguridad y emergencias

Las instalaciones disponen de videovigilancia, extintores, puertas y luces de emergencia. Los elementos accesibles del juego funcionan a 12 voltios y siempre existen vías para abandonar la experiencia. El equipo supervisa la sesión durante toda la actividad.

Cambios y cancelaciones

No se admiten cancelaciones ordinarias. Se puede solicitar por escrito un cambio de fecha o un bono válido durante seis meses avisando con un mínimo de una semana y en una sola ocasión. Las condiciones del seguro opcional y los plazos inferiores se muestran durante la reserva.

Bonos y descuentos

Los bonos y descuentos deben validarse durante el proceso de reserva. No pueden aplicarse después ni canjearse en el local. Los bonos caducados pueden reactivarse durante un máximo de 180 días con la tarifa indicada en las condiciones vigentes. Su importe no es reembolsable.

Puntualidad, taquillas y objetos

El acceso se produce a la hora indicada. Un retraso de 15 minutos puede impedir el inicio sin derecho a reembolso. Todos los objetos personales deben guardarse en las taquillas. Si se localiza un objeto perdido, se comunicará a su propietario, pero la empresa no asume compensaciones por objetos no recuperados.

Contacto

Las solicitudes relacionadas con una reserva deben enviarse por escrito a info@criogenicescaperoom.com, indicando ciudad, fecha y datos de la reserva.